Si no puedes entrar al Registro Electrónico Laboral o no te deja registrar por una falla del sitio de la DT, pide el Certificado de Indisponibilidad Técnica en indisponibilidad.dt.gob.cl con tu ClaveÚnica. El certificado sirve como respaldo ante una revisión o fiscalización y dura 24 horas, así que si la falla sigue debes pedir uno nuevo. Apenas el portal vuelva, haz el registro pendiente.
¿Qué es el Certificado de Indisponibilidad Técnica?
Es un documento que entrega la Dirección del Trabajo (DT) cuando el empleador no puede entrar al Registro Electrónico Laboral, o no puede registrar datos, por problemas técnicos del sitio web de la DT. La propia DT lo describe como un certificado de respaldo para eventuales procesos de revisión o fiscalización.
En simple: es tu prueba de que intentaste cumplir y que el problema estaba del lado del portal, no del tuyo. Está regulado en la Resolución Exenta N° 2.604 de 2023 del Ministerio del Trabajo, que fija las condiciones técnicas del Registro Electrónico Laboral, y se apoya en la Ley 21.327, que creó la obligación de registrar contratos en el sitio de la DT (artículo 9 bis del Código del Trabajo).
Ojo con un punto: ni la DT ni ChileAtiende dicen que el certificado alargue el plazo o te libere de registrar. Lo que dicen es que te respalda. Por eso, la regla práctica es pedirlo cuando el portal falla y registrar apenas vuelva a funcionar.
¿Para qué trámites sirve?
Según la DT y ChileAtiende, el certificado se puede pedir cuando falla alguno de estos trámites del Registro Electrónico Laboral:
- Registro de contrato de trabajo.
- Registro de modificaciones al contrato de trabajo (anexos).
- Registro de término de contrato de trabajo.
- Libro de Remuneraciones Electrónico.
- Registro de Comité Bipartito de Capacitación.
- Registro de Comité Paritario de Higiene y Seguridad.
¿Cómo se pide el certificado, paso a paso?
El trámite es en línea y se puede hacer todo el año. Necesitas ClaveÚnica. Estos son los pasos que indica la resolución de la DT:
- Entra a indisponibilidad.dt.gob.cl con tu ClaveÚnica.
- Elige de la lista el trámite que te está fallando (por ejemplo, registro de contrato).
- Escribe los datos del empleador: nombre o razón social y RUT.
- Indica el correo donde quieres recibir el certificado.
- Si quieres, agrega un comentario. Conviene anotar qué intentabas registrar y qué error viste.
- Presiona el botón para obtener el certificado. Se abre en PDF en tu navegador y además llega a tu correo.
¿Cuánto dura y qué pasa si la falla sigue?
El certificado vale 24 horas desde que lo pides. Si el portal sigue caído después de ese tiempo, tienes que pedir uno nuevo. Si la falla dura varios días, vas a tener un certificado por cada día, y eso está bien: muestra que seguiste intentando.
El documento trae un código que permite verificar en el mismo sitio de la DT que es auténtico. Si una fiscalización lo pide, cualquiera puede comprobarlo.
Si tienes dudas sobre el trámite, ChileAtiende atiende en el 101 indicando el código 131122.
Cuando cargas muchos documentos a la vez, una caída a mitad de camino obliga a revisar a mano qué entró y qué no. Por eso en Pro-City desarrollamos RH Connect: si el portal de la DT falla durante una carga, reintenta solo y sigue donde quedó sin duplicar documentos, y guarda el comprobante de cada uno. Funciona con empresas que usan Talana o Buk. Puedes ver más en pro-city.cl/rh-connect.
¿Qué guardar como respaldo?
El certificado es lo principal, pero ayuda tener una carpeta ordenada por fecha con todo lo que muestre qué pasó. Te sugerimos guardar:
- Cada Certificado de Indisponibilidad Técnica en PDF y el correo con que llegó.
- Una captura de pantalla del error, donde se vea la fecha y la hora.
- La lista de trabajadores y documentos que no pudiste registrar ese día.
- El comprobante de registro de cada documento una vez que el portal vuelva. La DT indica que los comprobantes quedan en Mi DT, en el historial del Registro Electrónico Laboral, y que también llega un aviso al correo.
¿Cómo evitar dejar el registro para el último día?
La mejor defensa contra una caída del portal es tener margen. ChileAtiende indica que contratos y anexos se registran dentro de los 15 días hábiles siguientes a su firma. La resolución de la DT aclara que, para estos plazos, sábados, domingos y festivos no cuentan. Para los términos de contrato los plazos son distintos según la causal, así que revísalos aparte.
Además, el portal recibe documentos todos los días a toda hora, pero lo que subas un día inhábil se considera presentado al primer día hábil siguiente. Algunas buenas prácticas:
- Registra cada contrato o anexo apenas esté firmado, no al final del plazo.
- Fija un día fijo a la semana para revisar qué quedó pendiente.
- Lleva un control con fecha de firma y fecha límite de cada documento.
- Asegúrate de tener al menos un representante laboral electrónico habilitado en Mi DT, y ojalá uno de reemplazo.
- Si cargas muchos documentos a la vez, guarda cuáles quedaron listos para no repetirlos si el portal se corta a mitad de camino.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si la página de la Dirección del Trabajo no funciona?
Pide el Certificado de Indisponibilidad Técnica en indisponibilidad.dt.gob.cl con tu ClaveÚnica, guarda capturas del error y registra el documento apenas el portal vuelva a funcionar.
¿Cuánto dura el certificado de indisponibilidad técnica de la DT?
Dura 24 horas desde que lo pides. Si la falla continúa, debes pedir uno nuevo.
¿El certificado de indisponibilidad me da más plazo para registrar contratos?
Las fuentes oficiales lo describen como un respaldo ante revisiones o fiscalizaciones, no como una extensión del plazo. Lo prudente es registrar apenas el portal se restablezca.
¿Dónde veo los comprobantes de los contratos que ya registré en la DT?
Según la DT, en Mi DT, en la tarjeta Historial de Registro Electrónico Laboral dentro del trámite de Registro de Contrato de Trabajo.
Fuentes
- DT: Certificado de Indisponibilidad Técnica (REL)
- ChileAtiende: Certificado de Indisponibilidad Técnica (REL)
- Diario Oficial: Resolución Exenta N° 2.604 de 2023, Ministerio del Trabajo
- ChileAtiende: Registro de contrato de trabajo
- ChileAtiende: Registro de anexo de contrato
- DT: Dónde ver los comprobantes de registro de contratos
Información revisada al 30-10-2026. Los trámites de la Dirección del Trabajo pueden cambiar: ante dudas, confirma en dt.gob.cl.